Obchodní a reklamační podmínky Dance and Jump
Vážený spotřebiteli,
jsme rádi, že jste se rozhodl pro výrobek z nabídky našeho obchodního domu. Přejeme Vám mnoho spokojených chvil, při jeho využívání. Abyste byl s naším zbožím spokojen po celou dobu jeho životnosti, dovolujeme si Vám předložit několik rad a doporučení k jeho správnému užívání.
Návod na použití a údržbu
- Při výběru obuvi dbejte prosím na to, abyste obuv při koupi řádně vyzkoušeli. Nevhodně zvolený typ obuvi, nesprávná šíře nebo tvar nemohou být důvodem k pozdější reklamaci.
- Obuv je nutno často střídat, zejména v nepříznivém počasí.
- Kožené výrobky ošetřujte speciálními přípravky, které jim dodají pružnost, ochranu a pěkný vzhled.
- V případě nežádoucího promočení je nutno výrobek usušit v pokojové teplotě ( nikdy ne v bezprostřední blízkosti tepelných zdrojů). Po usušení je nutno ihned výrobek ošetřit krémem na kůži. Kožené výrobky nelze prát v pračce. Vyvarujte se častému používání samoleštících přípravků, vždy dávejte přednost krému.
- Obuv se zdrhovadlem zapínejte opatrně, nikdy ne silou.
- Uzavřenou obuv nezouvejte o druhou botu, aby nedošlo k narušení soudržnosti podešve se svrškem v namáhaném místě.
- Každá useň je barevně upravována, její stálobarevnost při stírání je omezená.
- Do uzavřené usňové obuvi používejte po vyzutí napínáky odpovídající velikosti.
- Při intenzivním užívání obuvi dochází k opotřebování podešve i podpadků a proto je nutné obuv dát včas podrazit.
- Vezměte na zřetel, že každodenním nošením obuvi přiměřeně klesá její životnost. Záruční dobu nelze zaměňovat s životností obuvi. Vzhledem k rozdílné intenzitě užívání obuvi u jednotlivých spotřebitelů může být životnost obuvi vyčerpána ještě před uplynutím záruční doby.
- Rajtky je nutno prát podle znaku etikety, která je součástí oděvu a to vždy porubu.
Záruka
- Upozorňujeme, že pokud dojde k poškození výrobku z důvodu nedodržení zásad o účelovém užití a nebo z důsledků zanedbání řádné údržby dle návodu na údržbu, nemůže být brán zřetel na případné reklamace. Každý výrobek má svoji životnost, tato životnost nemusí být shodná se záruční dobou.
- Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, popřípadě technologického postupu ( tyto vady se zpravidla projeví již při krátkodobém používání výrobku).
Záruka se nevztahuje na:
- Změnu kožených výrobků v důsledku nedodržení pokynů uvedených v návodu na údržbu a ošetřování.
- Veškerou změnou kožených výrobků, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jejího opotřebení způsobeného obvyklým užíváním ( viz zákon č. 136/2002 Sb., § 619, odst.2), nesprávného užívání a neodborného zásah.
- Nestálost rozměrů kožených výrobků. Kůže je přírodní materiál a dochází k povolení nebo vytažení v důsledku jejího užívání.
- Nerovnoměrnou kresbu líce a částečnou rozdílnost povrchu, která je charakteristická pro přírodní useň. Nestálost barevnosti, každá useň je barevně upravována, její stálobarevnost při stírání je omezená.
- Mechanicky poškozenou obuv a její části.
Věříme, že dodržování výše uvedených zásad zajistí dlouhou životnost Vašemu zakoupenému výrobku. Přejeme Vám hodně radosti s používáním našeho zboží.
Váš DANCE AND JUMP
Reklamační řád
Tento reklamační řád obsahuje informaci o podmínkách, rozsahu a způsobu uplatnění práv z odpovědnosti za vady věci.
- Kupující je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně po jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodaného zboží, nebo dodat jiný nepoškozený výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky.Zaplacením a převzetím věci přechází na kupujícího vlastnictví zakoupené věci.
- Zákazník je povinen používat zboží pouze k účelu, ke kterému je zboží určeno. Neodborná manipulace, nebo nedostatečná péče o výrobek může způsobit, že reklamace bude vyhodnocen jako neoprávněná.
- Záruční doba je u spotřebního zboží 24 měsíců a začíná běžet od data převzetí věci kupujícím.
- Rozlišujeme vadu odstranitelnou – v případě, že vadu lze odstranit, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu výrobku za výrobek stejný.Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny výrobku.
- Vada neodstranitelná – jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání řádnému užívání výrobku. Jde-li o jiné vady a kupující nepožaduje výměnu výrobku, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny, pokud se s reklamačním oddělením nedohodnou jinak.
- Reklamaci nelze uplatnit v těchto případech
- vznikla-li závada nebo poškození prokazatelně nesprávným užíváním či jiným poškozením uživatelem.
- pokud vada vznikla neodborným zacházením a manipulací
- Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat.
- Reklamaci uplatňuje kupující u prodávajícího.
- Při reklamaci předloží zákazník doklad o nákupu zboží a záruční list, byl –li mu poskytnut.
- Je-li reklamace zamítnuta, protože uvedená závada je ve skutečnosti vlastnost výrobku popsaná v návodu k výrobku, případně je v návodu popsán způsob odstranění vady, pokládá se reklamace za neoprávněnou.
- V případě neoprávněné reklamace má prodávající právo na úhradu nákladů spojených s vyřízením reklamace nebo posouzením závady.
- Reklamace musí být vyřízena včetně odstranění vad bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. Výjimku tvoří pouze fakt, pokud bude zboží zasláno na odborné posouzení výrobci či jinému odbornému subjektu. V tomto případě je povinnost ze strany prodávajícího informovat o těchto skutečnostech kupujícího a kupující může s prodloužením reklamační lhůty souhlasit. Pokud se obě strany dohodnou na prodloužení reklamační lhůty posouvá se doba na vyřízení reklamace na dobu dohody.
- Spory mezi prodávajícím a kupujícím často vznikají v případě nevhodného výběru zboží a požadování navrácení peněz. Týká-li se výběr zboží koupě v kamenném obchodě, nemá kupující právo na bezdůvodné požadování navrácení peněz, pokud není výrobek v rozporu s kupní smlouvou – nezaváže-li se prodávající jinak.
- Navrácení peněz za reklamaci stejné vady má kupující právo až při třetí reklamaci, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak
- Má-li věc vady, o kterých prodávající v době prodeje ví, je povinen kupujícího na tyto vady upozornit. Pokud i přesto kupující smlouvu s prodávajícím uzavře, za tyto vady, na které upozornil, již nezodpovídá. Toto právo se ovšem netýká produktů, které se prodávají již použité a kupující o způsobu použití či stáří výrobku ví.
- Výměna zboží je možná nejpozději do 14 dnů ode dne koupi.
V podrobnostech je upraveno právo odpovědnosti za vady právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními 612 a násl.občanského zákoníku č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
